LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan Penggunaan cuci21

Di cuci21, kami berkomitmen untuk memastikan penggunaan platform ini selamat dan adil berdasarkan peraturan tempatan di Malaysia. Dengan menyemak syarat dan ketentuan ini, anda mengakui semua hak dan...

Pematuhan Undang-UndangHak Pengguna DijaminKeselamatan DanaPenyelenggaraan BerkalaAkses Melalui Peranti Mudah Alih
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
cuci21 Syarat & Ketentuan Penggunaan cuci21

Peraturan dan Kawalan Hak Pengguna

Penggunaan cuci21 adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang mengatur penggunaan platform hiburan dan transaksi uang elektronik. Segala aktiviti di platform ini harus mematuhi peraturan tersebut serta melibatkan jenama pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Jika berlaku sebarang pertikaian, ia akan ditangani mengikut bidang kuasa Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna disarankan untuk membaca semua peraturan ini bagi

memastikan penggunaan yang selamat dan sah dari segi undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

BANTUAN PELANGGAN

Hubungi Pasukan Sokongan cuci21

Sekiranya anda memerlukan bantuan mengenai syarat dan ketentuan ini atau mahu maklumat lanjut, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan melalui e-mel di [email protected], atau saluran chat langsung...

E-mel Sokongan [email protected]
Live Chat Dapatkan bantuan segera melalui perkhidmatan chat langsung di laman utama.
Sembang Telefon Hubungi nombor sokongan kami untuk bantuan melalui telefon setiap hari dari 9 pagi sampai...
KEATASAN Pewarisan Data

Pengendalian Data dan Keselamatan Akaun

cuci21 mematuhi peraturan perlindungan data di Malaysia melalui dasar privasi yang ketat, memastikan maklumat peribadi anda disimpan secara selamat dan hanya digunakan untuk aktiviti platform. Cookies dan teknologi pengesanan digunakan untuk meningkatkan...

Penggunaan Cookies

Cookies digunakan untuk mengenal pasti login anda dan mengoptimumkan pengalaman pengguna, serta memastikan keselamatan transaksi ikut piawaian Malaysia.

Kawalan Terhadap Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan, kemaskini, atau pemadaman maklumat peribadi melalui pautan di laman web kami.

Pengesahan Identiti

Akaun pengguna dilindungi dengan langkah keselamatan seperti pengesahan dua faktor dan enkripsi keselamatan data.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan maklumat transaksi dan aktiviti selama yang diperlukan selaras dengan undang-undang Malaysia, dan memusnahkan data yang tidak lagi diperlukan.

Peningkatan Keselamatan

Sistem keselamatan kami dikemas kini kerap untuk menghalang pelanggaran data dan memastikan maklumat pengguna kekal dilindungi.

Hubungi Kami

Guna pautan bantuan data di laman utama bagi apa-apa permintaan berkaitan pengurusan maklumat peribadi anda.

Soalan Berkaitan Peraturan dan Penggunaan Platform

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, dan memadam maklumat peribadi anda yang disimpan di platform ini melalui pautan khusus di halaman akaun, selaras dengan undang-undang privasi Malaysia.

Kami menggunakan teknologi keselamatan terkini seperti pengesahan dua faktor dan enkripsi untuk melindungi data pengguna dari akses tidak sah dan serangan cyber.

Ya, semua aktiviti transaksi dan sejarah akaun dapat dilihat di bahagian ‘Akaun Saya’ yang dilindungi dengan langkah keselamatan sendiri.

Proses penamatan akaun mudah dan boleh dilakukan sendiri melalui tetapan di laman web, atau hubungi sokongan untuk panduan lanjut. Data akan dipadam mengikut dasar perlindungan data Malaysia.

Anda boleh menghubungi sokongan melalui e-mel atau chat langsung di laman utama, dan pasukan kami akan membantu menjelaskan apa-apa isu berkaitan syarat dan ketentuan ini.

Akses dibenarkan di wilayah yang disokong berdasarkan peraturan tempatan, dan kami memfokuskan kepada pengguna di Malaysia sahaja agar mematuhi undang-undang yang berkuatkuasa.

Anda boleh log masuk ke akaun anda dan mengedit maklumat peribadi di bahagian tetapan, di mana perubahan akan disahkan melalui kod pengesahan yang dihantar ke telefon bimbit anda.